Ремонт ворот недорого
Многие владельцы ворот при возникновении неисправности ищут услуги через интернет: «ремонт ворот недорого» или «ремонт рольставни недорого». При этом мы все прекрасно понимаем, что качество услуги или продукта напрямую влияет на его стоимость. Это аксиома, иначе и быть не может. Ведь не бывает красивых, надежных и одновременно очень дешевых автомобилей, качественная и безопасная еда стоит денег, а про платные медицинские услуги и говорить не приходится, расценки там ой-ой. Все это знают, все понимают, но все равно продолжают искать, где подешевле в надежде на гарантировано отличный результат.
К нам постоянно, иногда буквально через день, обращаются Заказчики со словами: «мне ребята поставили ворота…», «нам на ворота установили дешевую автоматику…», «нам не дорого отремонтировали ворота…», а концовка всегда одна: «сейчас ничего не работает, а ребят мы не можем найти (((…». Конечно, мы готовы всегда прийти на помощь и помочь в решении любого вопроса, связанного с поломками ворот и автоматики. Но постоянно задаемся одним и тем же вопросом, как взрослые образованные люди, уже состоявшиеся в этой жизни, пытаются обойти константу «цена = качество».
Например, услуги нашей компании стоят: 4000 рублей, сюда входит простой ремонт в течение часа без замены деталей. Некоторые считают, что это неоправданно дорого, что «годная» стоимость такой услуги 1500 - 2000 рублей. Давайте посмотрим из чего складывается эта стоимость в нашей организации:
— первое это реклама, мы заявляем о себе только через интернет, поэтому основные расходы на рекламу — это продвижение сайта в поисковых системах, это примерно 100 – 150 рублей за то, что человек нас нашел (но не факт, что обратился))).
— заявки на ремонты принимает менеджер, он опрашивает Заказчика, выясняет что сломалось и возможные причины, планирует приезд сервисного инженера для работ, ему за это надо платить з/п – 200 руб.
— сервисный инженер выехал на объект, в зависимости от удаленности стоимость бензина будет составлять – 500-700 руб.
— затраты на содержание и эксплуатацию легкового автомобиля, при этом в среднем 100-150 руб. за выезд.
Итак, что получается по минимуму: 4000 руб. – 100 руб. – 200 руб. – 500 руб. – 100 руб. = 3 100 руб. Из оставшихся платим з/п сервисному инженеру за выполненную работу, а хороший мастер задарма работать не будет!!!! Если оплата прошла по безналичному расчету (а таких сейчас большинство) платим НДС 20%. Платим аренду за содержание постоянного офиса и склада с запасными частями, платим за свой грузовой автотранспорт (т.к., например панели для ворот и балки для откатных нельзя привезти на легковом автомобиле). Еще платим за электроинструмент и слесарный инструмент, им работают сервисные инженеры. И еще множество мелких статей расходов любой производственной организации, но не будем о них. Вот в конце и получится сумма примерно 1500 руб. (а иногда и меньше) которая будет прибылью организации))).
Исходя из этого крупные компании, которые долго работают на рынке, имеют собственную базу и штат, априори не могут позволить себе работать за меньшие деньги. Но взамен потребитель, при обращении к ним, получает гарантию на работу, гарантию того, что кампания не исчезнет через полгода-год, гарантию на все установленное оборудование. Такие компании иногда даже могут сработать себе в убыток, но Заказчика не подведут и выполнят взятые на себя обязательства качественно.
Поэтому, когда у вас проблемы и Вы ищите: «ремонт ворот недорого» или «ремонт рольставни недорого» не гонитесь за низкой ценой и дешевизной. Ищите надежного постоянного партнера. «Недорого отремонтируем ворота и рольставни!!!», как правило, это лозунг монтажных бригад и мастеров одиночек, которые уже завтра могут не ответить на звонок или заниматься, например установкой телевизионных антенн и септиков. И вам снова придется искать компанию по ремонту, которая начнет работы буквально с нуля, и за это снова придется платить (звонок, менеджер, выезд, диагностика…).
Ремонт рольставни недорого
Когда вы хотите получить услугу «ремонт рольставни недорого» и нашли крайне дешевый вариант, надо быть готовым, что в первую очередь это будет услуга без каких-либо последующих обязательств.
Приведу небольшой пример: вышел из строя привод рольставни, отработал свой положенный ресурс и сломался. Ответственная компания при подборе нового учтет не только вес полотна и интенсивность эксплуатации, но и обратит внимание на состояние других узлов рольставни и предложит электропривод с запасом мощности в 30-40%, а также предоставит гарантию.
«Одноразовый» мастер в этом случае продаст автоматику меньшей мощности чтобы она только-только проходила по параметрам необходимым для работы без какого-либо запаса, и за установку возьмет меньше. И разница в цене в таком случае между ним и ответственной компанией будет очень существенна, порядка 5000 рублей. И потребитель, конечно, выберет дешевизну, это нормально, все хотят сэкономить. Вот только сколько, по-Вашему, проработает такой мотор, не рассчитанный на нагрузку? Правильно не долго, он быстро выйдет из строя и потребитель начнет искать установщика справедливо полагая, что он все исправит. А ему это надо, бесплатно ездить и объяснятся? Конечно, нет! И «мастер» всеми способами начнет избегать контакта))). Так и появляются «ребята которые все недорого сделали, но теперь их нельзя найти».
Чаще всего недобросовестные мастера грешат именно этим, ставят более дешевый привод, не рассчитанный на ворота или рольставни. Еще один способ удешевления, это поставить запасные части б/у или восстановленные, например трансформатор в блок управления, Заказчик гарантировано ничего не заметит, а стоимость будет дешевле. Ну и, конечно, установка не оригинальных запасных частей. Производственные мощности Китая способны удовлетворить любую потребность, пульты, приемники и блоки управления под оригинальный бренд, есть все. И опять же, рядовой потребитель ничего не заметит.
Вы можете сказать, что кто угодно захочет уйти от гарантийного ремонта и крупные компании также могут по-тихому ставить некачественные и дешевые запасные части. Да ничего подобного. У любой «правильной» компании, которая давно на этом рынке, заключены партнерские договора на автоматику со всеми производителями, и производитель предоставляет расширенную гарантию на продукцию непосредственно для компании. Сервисные инженеры и монтажники прошли обучение и имеют сертификаты. Поэтому нам нет смысла увиливать от гарантийных обязательств, мы просто отвозим вышедшее из строя устройство в сервисный центр производителя, там его совершенно бесплатно восстановят или поставят новый. То же самое и с дешевыми неоригинальными запасными частями, нам не интересно продавать их, гораздо выгоднее реализовать оригинальную продукцию. Ведь согласно заключенному договору с производителем, мы должны выбирать определенный объем продукции, за это имеем скидки, бонусы и т.д.
Теперь немного о личном составе сервисных служб, а именно о сервисных инженерах, которые выезжают на ремонты. По опыту могу сказать, чтобы подготовить «среднего» специалиста с нуля, нужно примерно два года. Это не малый срок. За это время человек должен получить навыки в установке и эксплуатации различных типов ворот (откатных, секционных, скоростных, промышленных, распашных, шлагбаумов и др.) принципы работы всех ворота разные. Также человек должен знать порядок работы с автоматикой разных производителей (NICE, CAME, FAAC, DOORHAN, AN-Motors, BFT, Алютех, Херман и др.), хоть и принцип у всех один, но алгоритм работы и настройка совершенно разная. У каждого типа ворот и у каждого типа автоматики есть свои слабые места и свои болячки, поэтому быстро и качественно устранить неисправность сможет только действительно опытный и обученный специалист, а не электрик Серега из соседнего СНТ))) Каждый такой работник в нашей сфере по сути на вес золота, ибо установить новые ворота и автоматику может любой монтажник после года обучения. А вот корректно найти причину неисправности и гарантированно устранить, тут нужен мастер совершенно другого уровня. И за свой труд он, как и все люди, хочет получать достойное вознаграждение.
Исходя из всего вышеперечисленного, я надеюсь смог донести до Вас, что «ремонт ворот недорого» или «ремонт рольставни недорого» это величина строго эфемерная, если хотите качества и гарантии – это стоит денег. Ну и, конечно, на забывайте народную пословицу «Скупой платит дважды!!!»
Небольшая памятка для Заказчика
